+7(495)774-78-17 Обратный звонок

FAQ

1. Общие вопросы
1.1 Кто мы? plus

Компания Cypix (ООО «Сайпикс») - это платежный агрегатор, который позволяет подключить прием платежей на вашем сайте. Собственное универсальная программная платформа позволяет принимать платежи всеми популярными платежными методами. Мы занимаемся платежами с 2015 года.

1.2 Почему мы? Наши преимущества: plus

Мы не делим клиентов на «крупных» и «мелких». Мы открыты к сотрудничеству с любым интернет-магазином или онлайн-сервисом, предлагающим рынку прозрачные и понятные услуги или полезные товары.
Наша поддержка одинаково отзывчива вне зависимости от оборотов платежей, проходящих на вашем сайте.
Мы не стремимся необоснованно повышать цены, но и не демпингуем гигантскими скидками. Вы платите среднюю по рынку комиссию в зависимости от платежного метода, получая качественную услугу и превосходный сервис.
Вы четко в срок получаете перечисления денежных средств на ваш расчетный счет. Также, в зависимости от тематики интернет-сайта мы можем реализовать выплату денежных средств на карты, электронные кошельки или мобильные телефоны.
Мы гарантируем бесперебойную работу платежного сервиса. Предоставляемое нами техническое решение – функционально, надежно и масштабируемо.
Наша компания, является эксклюзивным представителем операторов Мотив и Таттелеком. У нас вы можете подключить прием мобильных платежей для абонентов данных операторов без посредников.

1.3 Для кого доступна услуга по приему платежей? plus

Вы можете заключить договор и подключить прием платежей в пользу юридического лица или индивидуального предпринимателя.

1.4 Может ли физическое лицо принимать платежи через Cypix? plus

Для физических лиц, мы предлагаем только регистрацию электронного кошелька. Ваш персональный кошелек вы сможете пополнять любым из доступных платежных методов, оплачивать с него любые покупки в сети Интернет, переводить деньги родственникам и друзьям.

1.5 Какие способы приема онлайн платежей доступны нашим клиентам? plus

Клиенты Сайпикс на своих сайтах могут принимать платежи:

  • с банковских карт VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Мир;
  • с электронных кошельков (QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги, WebMoney);
  • со счета мобильного телефонов операторов (Мегафон, Билайн, МТС, Теле 2, Мотив, Таттелеком);
  • через системы Android-pay, Apple-pay
1.6 Работаете ли Cypix с компаниями, зарегистрированными за пределами РФ (нерезидентами)? plus

Да. Вы можете заключить договор на прием платежей в пользу юридического лица – нерезидента.
Список необходимых документов для заключения договора можно скачать здесь.

1.7 Нужно ли открывать специальный расчетный счет в другом банке? plus

Нет, вы можете принимать выплату на ваш основной расчетный счет. Специально открывать счет в нашем расчетном банке не требуется.

1.8 Официальные документы plus

Для использования платежного сервиса Cypix ознакомьтесь с текстом следующих официальных документов.

2. Подключение
2.1 Как подключиться? Какой порядок и процесс общения? plus

Для подключения к платежному сервису Cypix вам необходимо иметь юридическое лицо или ИП, а интернет-сайт, на котором вы планируете принимать платежи.
Для старта процесса подключения, вам нужно отправить заявку на нашем сайте или позвонить по телефону 8-800-505-90-75. С вами свяжется менеджер Cypix, который будет помогать на всех этапах подключения и последующей работы. Он расскажет об этих этапах, ответит на все ваши вопросы, пришлет список документов, которые потребуются для заключения договора. Затем, в зависимости от вашего сайта, вам нужно будет выбрать способ интеграции и провести техническую интеграцию для подключения приема платежей.
Схема подключения и сроки запуска:

  • Подача заявки – 1 час
  • Подписание договора - 1 день
  • Интеграция на сайте - 1 час
  • Прием платежей - на следующий рабочий день.*

*В некоторых случаях, вы сможете принимать платежи уже в день обращения.

Основные требования для начала приема платежей через платежный сервис Cypix:

  • наличие зарегистрированного юридического лица или ИП;
  • наличие расчетного счета в любом банке;
  • отсутствие на сайте товаров, входящих в список запрещённых к реализации через интернет;

Полный список требований к сайту

2.2 Какие документы необходимо предоставить для заключения договора? plus

Список документов для юридических лиц (РФ)

  • Копия устава
  • Копия учредительного договора (Решение)
  • Копия приказа о назначении руководителя
  • Копия справки об открытии счета
  • Копия свидетельства о государственной регистрации
  • Копия свидетельства о постановке предприятия на учет в налоговой инспекции
  • Копия договора аренды/документ, подтверждающий право собственности на помещение
  • Копия паспорта руководителя

Список документов для индивидуальных предпринимателей

  • Копия справки об открытии счета
  • Копия свидетельства о государственной регистрации
  • Копия свидетельства о постановке предприятия на учет в налоговой инспекции
  • Копия договора аренды/документ, подтверждающий право собственности на помещение
  • Копия паспорта руководителя

*Документы первоначально отправляются вами для проверки на email support@cypix.ru в отсканированном виде (pdf или jpg). После проверки документов, по согласованию с менеджером, вы можете направить их на наш почтовый адрес.

Для заключения договора нам потребуется карточка Вашей организации, которая содержит следующие данные:

  • Полное наименование
  • Юр. Адрес
  • Почт. Адрес
  • ИНН
  • КПП
  • БИК
  • Расчетный счет
  • Корреспондентский счет
  • Банк
  • ФИО директора (на основании чего действует)
  • ФИО главного бухгалтера
  • Компания работает с НДС или без (обязательно)
2.3 Каков порядок заключения договора? plus
  • Мы высылаем Вам/вы скачиваете договор в электронном виде;
  • Вы подписываете договор в 2 экземплярах и высылаете на почтовый адрес ООО «Сайпикс»;
  • По получению мы подписываем договор, менеджер возвращает Ваш экземпляр.
2.4 По какому адресу отправлять документы? plus

Документы направляются по согласованию с вашим менеджером.
Если вы отправляете документы курьерской службой - сообщите курьеру телефон: +7(495)774-78-17

2.5 Как быстро рассматривается заявка на подключение? plus

После получения заявки, в течение 1 часа (в рабочее время) и в течение 24 часов ( в нерабочее время) с вами свяжется менеджер и подберет условия работы.

2.6 Можно ли работать с вами без заключения договора? plus

При использовании персонального электронного кошелька вы не подписываете бумажный договор. Кошелек заводится пользователю на основании присоединения к Оферте

2.7 Можно ли подключить приём платежей на нескольких интернет-сайтах в рамках одного договора? plus

Да, это возможно. Для этого необходимо согласовать все подключаемые интернет-сайты с вашим менеджером и указать их в договоре .

2.8 Можно ли принимать платежи без сайта? plus

Да.

3. Техническая интеграция
3.1 Сколько времени занимает процесс технической интеграции? plus

Процесс может занимать от 1 часа до 2-3 дней. Время настройки взаимодействия зависит от выбора варианта интеграции и от того, как быстро ваши технические специалисты реализуют наш протокол на вашей стороне. Наши разработчики ответят на все ваши вопросы в процессе подключения и помогут с настройками.

3.2 Мой интернет-сайт реализован на CMS. Есть ли у вас готовые модули для быстрого старта приема платежей? plus

Разработчики Cypix подготовили модули для CMS Opencart, Joomla, Wordpress, MODx. По вашему запросу список модулей может быть пополнен.

3.3 Можно ли менять дизайн платежной формы, чтобы она вписывалась в оформление моего сайта? plus

Да, конечно. Вы можете запросить кастомизацию платежных форм под дизайн вашего сайта. Возможности кастомизации будут зависеть от выбранного типа интеграции с вашим интернет-магазином.

3.4 Как настроить прием платежей от Cypix на самописном сайте? plus

Разработчики Cypix смогут подготовить модуль оплаты для Вашего сайта по запросу.

3.5 Можно ли вставить логотип компании на форму оплаты? plus

Да, можно. Мы предусмотрели возможность отображать логотип вашей компании на странице ввода платежных данных. Наличие логотипа компании показывает принадлежность заказа определенному магазину и повышает доверие и лояльность покупателей, как следствие увеличивает конверсию. Предоставьте изображение логотипа нашим специалистам при обсуждении интеграции. Размеры изображения могут быть любыми, формат - JPG, GIF, PNG, SVG.

3.6 Необходимо ли мне дополнительно приобретать SSL-сертификат для работы с Cypix? plus

В этом нет необходимости. Достаточно того, что единый платежный фрейм Cypix уже использует SSL-сертификат для безопасной передачи информации.

3.7 Как быстро отвечает служба поддержки? Какие вопросы находятся в ее компетенции? plus

Мы стараемся делать все, чтобы обрабатывать поступающие запросы в кратчайшие сроки. Техподдержка отвечает на любые возникающие вопросы и помогает в самых сложных ситуациях, при необходимости привлекая вашего менеджера, и эскалируя сложные вопросы до руководства.
Сроки полного решения зависят от вашего вопроса. Главное, свяжитесь с нами через форму: на сайте или по телефону 8 (800) 550-90-75. Мы обязательно поможем.

4. Расчёты
4.1 Каков порядок расчетов? plus

Порядок расчетов может варьироваться от способа выплат, периодичности выплат.
Если вы хотите получать выплаты на расчетный счет ежемесячно:

  1. Ежедневно, платформа Сайпикс генерирует реестр проведенных за прошедшие сутки платежей и направляет его вам
  2. Не позднее 5 числа каждого месяца мы направляем Вам Акт сверки по прошедшим платежам;
  3. Вы согласовываете, подписываете Акт и направляете наш экземпляр;
  4. Банк переводит на ваш расчетный счет сумму выплаты согласно Акту на следующий день после подписания Акта.

Если вы хотите получать выплаты на расчетный счет ежедневно:

  • Ежедневно, платформа Сайпикс генерирует реестр проведенных за прошедшие сутки платежей и направляет его вам
  • Банк производит выплату на ваш расчетный счет каждый день, согласно сумме, указанной в реестре
  • В конце месяца, не позднее 5-го числа, мы направляем вам Акт сверки по прошедшим за месяц платежам;
  • Вы согласовываете, подписываете Акт и направляете наш экземпляр.
4.2 Каковы гарантии своевременной выплаты вознаграждения? plus

При получении выплаты на расчетный счет все выплаты производит Банк. Наша компания имеет заключенные договоры с несколькими расчетными Банками. Вы имеете возможность выбора Банка по вашему усмотрению, предварительно изучив порядок работы Банка, его надежность и репутацию.

4.3 Как часто происходит расчет? plus

Выплаты производятся с периодичностью, которую мы с вами оговариваем при заключении договора. Стандартные варианты – ежедневно, ежемесячно.

4.4 Куда выплачивается вознаграждение? plus

Выплата вознаграждения производится в зависимости от вашего юридического лица,тематики вашего сервиса и способа подключения. Возможные варианты: на расчетный счет юридического лица или индивидуального предпринимателя, на электронные кошельки, на банковские карты.

4.5 Как определяются размеры комиссий и от чего они зависят? plus

Комиссия каждого партнера рассчитывается в индивидуальном порядке и зависит от оборотов подключаемого сайта, тематики сайта и платежного метода.

4.6 Как изменить реквизиты моей компании для получения выплат? plus

Для изменения реквизитов получения выплат, отправьте письмо на электронный адрес partner@cypix.ru с темой «Изменение реквизитов для выплаты». Менеджер свяжется с вами, изменит реквизиты и вы сможете увидеть в личном кабинете все изменения.

4.7 Застрахованы ли переводы, которые я совершаю? plus

В соответствии с Федеральным законом № 177-ФЗ от 23.12.2003 года «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» осуществляемые по поручению физических лиц переводы денежных средств без открытия банковских счетов страхованию не подлежат.

4.8 Как и когда можно получать закрывающие документы по бухгалтерской отчетности? plus

Ежемесячно, не позднее 5го числа, мы направляем на ваш email-адрес готовый Акт сверки в электронном виде. Далее, после согласования и подписания с обеих сторон, направляем оригиналы документов — на ваш почтовый адрес.

5. Карты
5.1 Возможно ли подключить приём платежей с зарубежных банковских карт? plus

Подключить оплату с зарубежных карт возможно. Обратитесь в коммерческий отдел для согласования. Карты ряда стран к оплате не принимаются.

5.2 Какие банковские карты я смогу принимать к оплате? plus

Международные карты VISA и MasterCard, включая VISA Electron и Maestro, карты МИР.

5.3 Принимаются ли к оплате виртуальные карты? plus

Да

5.4 Поддерживает ли платформа Cypix возможность оплаты по карте без перехода на сайт платежной системы? plus

Да, поддерживает. Решение, использующее встроенный фрейм (iFrame) позволяет встроить платежную форму в страницу вашего сайта. Это позволяет передавать данные о платеже без ухода покупателя с вашего сайта и при этом сохраняет безопасность передачи его платежных реквизитов без дополнительных требований по безопасности с вашей стороны.

5.5 Как вернуть деньги на банковскую карту плательщика (refund)? plus

Инструкция по возврату денежных средств на банковскую карту плательщика
Возможен возврат как полной суммы, так и частичный. Средства будут возвращены на ту карту, с которой были списаны. Типовое время возврата - 10 дней с момента оформления такой операции.

5.6 Что будет, если покупки в рублях осуществляются с долларовых или евро карт? plus

Cypix принимает карты, выпущенные в любом банке мира. Все авторизации и расчеты проходят в рублях. Для валютных карт сумма операции будет конвертирована в рубли банком-эмитентом карты по его курсу. Например, если покупка осуществляется в рублях, а банковская карта в долларах, то происходит конвертация банком-эмитентом долларов в рубли по курсу банка. Перечисление суммы покупки российским резидентам на расчетный счет происходит в рублях.
Пополнение кошелька Cypix с банковской карты доступно только для идентифицированных кошельков. Для прохождения идентификации заполните все необходимые данные в интерфейсе кошелька и загрузите скан-копии документов, удостоверяющих личность владельца кошелька.

5.7 Сроки зачисления средств? plus

Перевод средств покупателя в интернет-магазин за товар или услугу происходит мгновенно.

5.8 В какой валюте принимаются платежи? plus

Средства можно получить в USD, EUR или RUB, в зависимости от того, какую секцию кошелька вы выберете при оформлении платежа.

5.9 Прием оплаты из-за границы plus

Оплата возможна картами Visa/Mastercard выпущенными в любой стране.
Списание средств с иностранных карт происходит в рублях, с применением конвертации. 

5.10 Могут ли клиенты интернет-магазина, находящиеся за пределами РФ, оплачивать покупки онлайн банковскими картами? plus

Да, держатели международных карт могут оплачивать покупки через Cypix, находясь в любой точке мира. Денежные средства снимаются с карт покупателей только в валюте РФ.

6. Вопросы по платежам с кошельков
6.1 Кто может зарегистрировать кошелек? plus

Кошелек может зарегистрировать любое физическое лицо, имеющее действующий мобильный номер и email. Эти данные система запросит у вас при регистрации. С помощью мобильного телефона вам потребуется подтвердить создание кошелька.

6.2 Какие лимиты существуют для электронного кошелька? plus

Лимиты и ограничения зависят от статуса вашего персонального кошелька.
Для анонимного кошелька:
Сумма одной транзакции – не более 15000 рублей.

Для кошелька с упрощенной идентификацией:
Сумма одной транзакции – не более 15000 рублей.

Для кошелька с полной идентификацией:
Сумма одной транзакции – не более 15000 рублей. Лимит на

6.3 Как пополнить свой кошелек? plus

Вы можете пополнить свой кошелек с банковской карты, другого кошелька Cypix, со счета кошельков Qiwi, Webmoney, Yandex деньги или со счета мобильного телефона. Методы пополнения доступны при нажатии кнопки «Пополнение» в интерфейсе кошелька.

6.4 Как вернуть деньги на электронный кошелек другого плательщика? plus

Возврат возможен на счета в системах: Яндекс.Деньги, Qiwi Visa Wallet.
Для проведения возврата, сделайте обращение в поддержку сервиса через форму в интерфейсе.

6.5 Какие реквизиты Кошелька Cypix нужно сообщить другому человеку, чтобы он мог перевести денег на мой кошелек? plus

Для осуществления перевода на ваш кошелек Cypix, вам достаточно сообщить номер своего кошелька. Пожалуйста, не передавайте никому пароль от вашего кошелька и позаботьтесь о его сохранности.

6.6 Как закрыть персональный кошелек Cypix? plus

Для проведения данной операции свяжитесь со службой поддержки Cypix по номеру 8 (800) 550-90-75. Специалисты поддержки подробно расскажут о том, что нужно сделать для закрытия кошелька и вывода средств.

6.7 Я потерял SIM-карту, к которой привязан Кошелек. Что делать? plus

Свяжитесь со службой техподдержки Cypix— через форму на сайте или по бесплатному номеру 8-800-550-90-75. Мы незамедлительно заблокируем ваш счет на то время, пока вы не получите доступ к своему номеру. Это позволит предотвратить незаконный вывод средств с кошелька без вашего ведома. Также, специалисты поддержки подробно и по шагам расскажут как следует поступить в сложившейся ситуации.

6.8 Как разблокировать персональный кошелек Cypix? plus

Напишите заявку в службу поддержки. Наши специалисты свяжутся с вами. Для разблокировки вам потребуются цветная копия паспорта (скан или фото), договор на SIM-карту, пояснение по совершаемой операции (заявление в свободной форме).
Вместо договора на SIM-карту вы можете прислать справку о том, что данный номер принадлежит именно вам, — ее можно получить в салоне оператора связи.

6.9 Что такое идентификация? plus

Идентификация — это определение личности пользователя персонального Кошелька Cypix на основе предоставленных им документов, удостоверяющих личность (паспорта РФ, СНИЛС, ИНН) или их заверенных копий.
Подробнее об идентификации вы можете узнать, обратившись в техподдержку.

6.10 Для чего нужно проходить идентификацию? plus

До момента прохождения идентификации ваш персональный кошелек Cypix считается анонимным. В соответствии с законодательством РФ, для анонимных кошельков существуют строгие ограничения на размер разовых и ежемесячных платежей, а также невозможно проведение переводов на банковские карты.
Предоставив персональные данные для прохождения идентификации, вы получаете расширенные лимиты платежей, возможность переводить деньги пользователям других систем, отправлять переводы на банковские карты. Кроме снятия ограничений, идентификация обеспечивает надежную защиту ваших денег.

6.11 Как пройти идентификацию? plus

Пользователи персонального Кошелька Cypix имеют возможность пройти упрощенную или полную идентификацию.

Упрощенную идентификацию вы можете пройти онлайн. Для этого, в интерфейсе кошелька, в разделе Личные данные укажите полные данные о себе, а также загрузите скан-копию документов, удостоверяющих вашу личность. После того как ваша информация будет проверена и подтверждена, вы станете идентифицированным пользователем, а статус вашего персонального кошелька изменится.
Для полной идентификации потребуется ваше личное присутствие и ваш паспорт. Процедуру идентификации можно пройти в офисе банка РНКО «РИБ» в Москве либо передать пакет документов по почте.

6.12 Для чего нужно указывать номер мобильного телефона? plus

Номер вашего мобильного телефона является идентификатором в системе Cypix. Он фигурирует в данных всех платежных операций. Также номер телефона используется службой поддержки для идентификации обращений.

6.13 Возможно ли использование Кошелька Cypix без прохождения идентификации? plus

Для вас будет доступно использование Кошелька без прохождения идентификации. Однако, возможности таких кошельков сильно ограничены законодательством РФ. Так, анонимным пользователям персонального кошелька Cypix недоступны переводы на банковские карты, пополнение счетов в других платежных системах, оплата налогов и госпошлин. Кроме того, в системе действуют строгие ограничения на сумму разовой операции и сумму ежемесячных платежей.

6.14 Куда я могу вывести деньги со своего Кошелька Cypix? plus

Вы можете вывести средства на банковскую карту Visa или MasterCard, перевести средства на другой персональный кошелек Cypix, в системы электронных денег – Webmoney, Yandex, Qiwi, либо перевести на счет мобильного телефона.

6.15 Взимается ли комиссия за вывод средств? plus

Размер комиссии зависит от направления операции по выводу. Перевод денег внутри сервиса Cypix (с одного персонального кошелька на другой) осуществляется без комиссии. При переводах на внешние платежные средства – кошельки, карты или мобильные телефоны, взимается комиссия. Чтобы узнать подробнее, ознакомьтесь с нашими тарифами.

6.16 Как быстро выводятся средства с Кошелька? plus

Сроки вывода средств зависят от платежного средства, на которое вы выводите деньги. В большинстве случаев операция будет выполнена мгновенно. Это касается переводов на другие Кошельки в системе Cypix, кошельки Qiwi, Yandex.деньги или Webmoney.

Единственное исключение составляют переводы на банковские карты некоторых банков. Иногда операция может занимать до 3-х рабочих дней.

7. Вопросы по мобильным платежам
7.1 Что нужно покупателю чтобы оплатить со счета мобильного? plus

Возможность оплаты со счета мобильного телефона доступна по умолчанию абонентам операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Мотив и Летай (Таттелеком). Для совершения оплаты, покупателю нужен только сам телефон. Указывая номер на платежной странице и нажимая кнопку оплатить, покупатель получает SMS с данными о платеже и с просьбой подтвердить его ответной SMS. Отвечая на SMS, покупатель подтверждает платеж.

7.2 Возможно ли организовать приём платежей в мобильном приложении? plus

Да, вы можете настроить приём платежей в мобильном приложении через Cypix. Условия подключения аналогичны условиям для интернет-сайта.

7.3 Кто оплачивает комиссию за проведение платежа plus

Комиссию за проведение платежа может оплачивать как магазин, так и покупатель. Также существует возможность разделить комиссию в произвольных пропорциях. Эти моменты мы обсуждаем с вами при подключении сайта.

7.4 Из чего складывается комиссия за мобильные платежи plus

Комиссия за проведение мобильных платежей складывается из комиссии Банка, комиссии Cypix и комиссии мобильного оператора, в зависимости от категории (тематики) сайта.

7.5 Как быстро происходит оплата? plus

Уведомление о статусе платежа интернет-магазин получает сразу же после подтверждения платежа покупателем. Оплата с баланса мобильного телефона проводится в режиме реального времени. Обычно процесс оплаты завершается в течение нескольких секунд.

7.6 Поддерживает ли платформа Cypix возможность оплаты с мобильного без перехода на сайт платежной системы? plus

Да, поддерживает. Специальный раздел документации описывает взаимодействие с вашим сайтом для совершения оплаты без перенаправления покупателя на платежную страницу Cypix.

8. Поддержка покупателей
8.1 Как узнать, что происходит с моим платежом? Статус платежа? Причину отказа? plus

Вы можете проверить статус платежа на странице «найти платеж». Укажите реквизиты плательщика или номер транзакции (номер заказа), система выдаст актуальный статус платежа.

Статус «Новый» присваивается тому платежу, который создан совсем недавно и еще проверяется системой.

Статус «Исполнен» обозначает, что платежная система подтвердила корректность введенных вами платежных данных и подтвердила платеж. Как правило, в этот момент интернет-магазин, в котором была сделана покупка, уже получил статус платежа и может выдать сообщение об успешной покупке. 

Статус «Отклонен» говорит о том, что во время платежа произошла некая техническая ошибка либо платежная система по какой-то причине не приняла платеж.

8.2 Я инициировал оплату с мобильного, а SMS мне не пришла. plus

Чтобы убедиться, что оплата производится через систему Cypix, попробуйте проверить наличие платежа на странице «Найти платеж». Укажите в форме номер телефона, с которого был инициирован платеж. Если платеж будет найден в системе, это означает, что проблема на стороне мобильного оператора, и SMS могут доставляться с задержкой.

Сделайте повторную попытку оплаты через 15 минут. Если после 2 попыток оплаты по истечении более 30 минут SMS вам так и не поступила, оформите обращение в техническую поддержку через форму на сайте.

8.3 Интернет-магазин меня обманул: я оплатил, а услуга/покупка не была совершена. Куда обращаться? Что мне делать? plus

Обратитесь в службу технической поддержки через обратную форму на сайте или отправьте письмо на адрес support@cypix.ru. Кратко опишите ситуацию, сумму и дату проведения транзакции, реквизиты получателя и плательщика. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь в решении проблемы.

8.4 Можно вернуть деньги после успешной оплаты? plus

Обратитесь в службу технической поддержки через обратную форму на сайте или отправьте письмо на адрес support@cypix.ru. Кратко опишите ситуацию, причину возврата, сумму и дату проведения транзакции, реквизиты получателя и плательщика. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь в решении проблемы.